Cambios y devoluciones

Únicamente se aceptarán cambios y devoluciones por :

• Productos recibidos en mal estado
• Productos diferentes a los pedidos
• Productos faltantes de los pedidos

Es necesario enviar una foto de los productos en su embalaje original y del comprobante de la compra a [email protected] en los primeros 7 días siguientes a la entrega de los productos.

Para ser elegible a una devolución, el producto no se debe de haber usado y tiene que estar en las mismas condiciones como se recibió.

No se hacen devoluciones ni cambios por errores cometidos por los consumidores en el diseño, la cantidad y tallas seleccionadas. Los colores de los productos pueden ser ligeramente diferentes de las fotos y no representan una razón autorizada para solicitar un reembolso.

Reembolso

Una vez que se revisó la solicitud de cambio o reembolso, le mandaremos un correo notificando la autorización o el rechazo del reembolso.

Si el reembolso está autorizado, se procederá al reembolso en el medio de pago usado durante la compra inicial.

Cambios

Solo cambiaremos los productos dañados o con defectos de fabricación. Si quiere proceder a un cambio, se necesita enviar un correo a [email protected] en los 7 días siguiendo la entrega de los productos explicando la razón por la cuál lo pide junto con unas fotos de los productos y de su comprobante de compra.

¿Tiene una pregunta?

Nos puede contactar a [email protected] para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y cambios.